Unsere Garantien

Die Zufriedenheitsgarantie

Neben der gesetzlichen Konformitätsgarantie bietet Bakker Ihnen eine zusätzliche kostenlose 30-Tage-Garantie. In fast 75 Jahren sind wir zu Europas größtem Online-Gartencenter geworden. Bakker achtet bei der Auswahl der Pflanzen auf "100% Qualität" und stellt sicher, dass sie mit größter Sorgfalt und unter Einhaltung ihres Vegetationszyklus angebaut werden. Diese Bedingungen sind entscheidend, um gesunde und kräftige Pflanzen zu erhalten und ihr Wurzelnetz zu entwickeln. Unser Beruf besteht nämlich nicht darin, Ihnen Pflanzen für "Blumenhändler" zu schicken, sondern Pflanzen, die perfekt bereit sind, sich im Herzen Ihres Gartens zu entwickeln. Unsere Pflanzen werden in voller Gesundheit verschickt und unsere Samen haben eine optimale Keimrate. Jede Pflanze verfügt über einen für den Transport geeigneten Schutz und ein entsprechendes Paket.

Jede Pflanze wird sorgfältig geprüft und schonend verpackt. Diese völlig kostenlose Garantie steht Ihnen 30 Tage lang nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Was kann ich tun, wenn ich über die Gesundheit meines Produkts im Unklaren bin ?

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über die folgende E-Mail-Adresse: Emma@bakker.com , und fügen Sie ein Foto der Pflanze bei. Wir freuen uns, Ihnen eine individuelle Lösung anbieten zu können.

Was passiert, wenn ich feststelle, dass mein Produkt nicht gesund ist ?

• Bakker verpflichtet sich, Ihre Beschwerde zu prüfen.
• Wir werden Sie sicherlich um weitere Einzelheiten zu den Anbaubedingungen der Pflanze bitten und Sie bitten, Ihrer Beschwerde ein Foto der Pflanze beizufügen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns über unsere Rubrik "Kontakt" kontaktieren.
• Wenn es sich um eine Nichtkonformität des Produkts handelt, wird Ihnen diese aus Ihrem Pool zurückerstattet. Der Pool wird in Form einer Gutschrift ausgestellt und beläuft sich auf den Betrag des Produkts. Der Ersatz erfolgt (ohne zusätzliche Kosten Ihrerseits), sofern das richtige Produkt auf Lager ist.

Wie wird der Austausch durchgeführt ?

Die Ersatzpflanze wird Ihnen auf unsere Kosten entsprechend dem Vegetationszyklus der Pflanze zugesandt.

Wenn man mit der Forderung nicht einverstanden ist :

Bei Bakker ist es unüblich, einem Kunden einen Umtausch oder eine Rückerstattung aus dem Topf zu verweigern, aber es entfernt dennoch nicht die Fälle, in denen bestimmte Forderungen unbegründet oder nicht zulässig sind für Kunden, die den Anspruch missbrauchen.

Bakker achtet darauf, Pflanzen auszuwählen und zu versenden :

• "100% Qualität"
• Mit größter Sorgfalt gezüchtet
• Mit einem eingehaltenen Vegetationszyklus
• Sorgfältige Kontrolle, um gesunde Pflanzen zu versenden.
• Die Samen haben eine optimale Keimrate.
• Umweltfreundlich, mit dem MPS-, RHP- oder Plante Bleue-Label ausgezeichnet.
• Aus der Bio-Kette stammend

Beim Transport werden die Pflanzen :

• Geschützt durch eine recycelte und wiederverwertbare Verpackung
• In einem Paket aus recycelbarem Karton versendet, der speziell dafür entwickelt wurde, dass die Pflanze atmen kann und die Erde feucht bleibt.
• Verwendung eines speziellen, recycelbaren Papiers, um zu verhindern, dass sich die Pflanzen während des Transports bewegen.
• Die Blumenzwiebeln werden in Beuteln aus biobasiertem Kunststoff verpackt.

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

Für alle Produkte, die auf unserer Seite zum Verkauf angeboten werden, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und die Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuches.

Für die gesetzliche Konformitätsgarantie hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung des Produkts, um zu handeln und entweder die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen, vorbehaltlich der in Artikel L 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Der Verbraucher ist davon befreit, die Vertragswidrigkeit des Produkts innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Produkts nachzuweisen, außer bei Gebrauchtwaren (6 Monate). Für jeden Antrag auf Rückerstattung bitten wir Sie, uns einen schriftlichen Antrag mit Foto(s) zukommen zu lassen, um zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um einen Mangel handelt, der mit dem Artikel oder der Bestellung zusammenhängt und nicht mit der Bepflanzung oder einer anderen inhärenten Pflege. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, und zwar unter den gleichen Bedingungen wie in Artikel 4.2 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Der Verbraucher kann sich für die Umsetzung der Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches entscheiden und in diesem Fall zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.