Meine Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wir freuen uns, dass Sie eine Bestellung bei uns aufgeben möchten! Hier erfahren Sie in wenigen Schritten, wie das geht.

Schritt 1: Browsen Sie durch die die Website und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Wenn Sie auf das Produktbild oder den Titel klicken, gelangen Sie automatisch zur Produktinformationsseite. Hier können Sie auf die Schaltfläche mit dem Text "" In den Warenkorb "" klicken, um das Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.
Schritt 2: Wenn Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erhalten Sie eine Pop-up-Nachricht. In diesem Pop-up können Sie auf die Schaltfläche klicken, um Ihren Warenkorb anzuzeigen. Befinden sich alle gewünschten Produkte im Warenkorb? Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“. Bakker wendet einen Mindestbestellwert in Höhe von € 10 an. Unterhalb dieses Betrags ist keine Bestellung möglich.
Schritt 3: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Schritt 4: Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode. Alle Schritte zum Abschließen der Zahlung werden angezeigt, nachdem Sie eine der Zahlungsmethoden ausgewählt haben.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was muss ich tun?

Wir senden Ihnen wenige Minuten nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung. Sollte sie sich nicht in Ihrem Posteingang befinden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn alle persönlichen Daten korrekt sind und sich die Bestätigungs-E-Mail nicht im Spam-Ordner befindet, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Button am Ende dieser Seite.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine Online-Bestellung ab € 100 ist kostenlos. Wenn Ihre Bestellung weniger als € 10 kostet, berechnen wir € 9,95 Porto, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder Sendungen. Wenn Ihre Bestellung von € 10 bis € 100 kostet, berechnen wir € 7,95 Porto, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder Sendungen.

Überprüfen Sie den Gesamtbetrag der Versandkosten beim Zahlungsvorgang, bevor Sie bezahlen.

Kann ich meine Bestellung einer anderen Person zustellen lassen?

Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie eine andere Lieferadresse eingeben. Sie können die Lieferadresse selbst in eine andere Adresse ändern. Dies ist der letzte Schritt, bevor Sie Ihre Zahlungsweise auswählen. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die Auftragsbestätigung senden zu können.

Leider ist es noch nicht möglich, der Zustellung eine persönliche Nachricht hinzuzufügen. Wir arbeiten an diesem Prozess, um dies bei jeder Bestellung zu ermöglichen. Bitte informieren Sie die Person, an die die Bestellung geliefert wird. (Auch weil die Bestellung lebende Produkte enthält).

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung per E-Mail überprüfen. Diese erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zu Ihrem (sogenannten) „Track & Trace“-Code. Wenn Sie auf diesen Link klicken, finden Sie Ihren Bestellstatus.

Kann ich meine Bestellung anpassen?

Das ist leider nicht möglich. Wir bearbeiten aufgegebene Bestellungen sehr schnell. Aus diesem Grund kann sie nicht mehr angepasst werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider ist dies nicht möglich. Wir bearbeiten aufgegebene Bestellungen sehr schnell. Aus diesem Grund kann sie nicht storniert werden.

Kann ich die Rechnungs- oder Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Leider ist dies nicht möglich. Wir bearbeiten aufgegebene Bestellungen sehr schnell. Daher ist es nicht mehr möglich, die Liefer- oder Rechnungsadresse zu ändern.

Warum wurde (ein Teil) meine(r) Bestellung storniert?

Unser Sortiment basiert hauptsächlich auf grünen (lebenden) Produkten. Manchmal kommt es vor, dass Produkte nicht (mehr) zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden können. Die häufigsten Gründe sind zum Beispiel, dass der Lagerbestand erschöpft ist oder das Produkt kurzfristig nicht geliefert werden kann. Manchmal entsteht von einem Produkt eine größere Nachfrage als erwartet. In diesem Fall stornieren wir die Bestellung und senden Ihnen eine Stornierung per E-Mail. Wir sorgen dafür, dass Sie danach schnell erstattet werden. Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, wird die Transaktion abgebrochen. Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, brauchen Sie das nicht mehr und dieses Produkt wird von der Rechnung mit den verbleibenden Waren entfernt.

Ich habe eine E-Mail in Bezug auf eine Lieferverzögerung erhalten. Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Um unseren Qualitätsstandard (insbesondere bei unseren umweltfreundlichen Produkten) sicherzustellen, kann es manchmal etwas länger dauern, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Dies macht es für uns schwierig, ein genaues Datum und eine genaue Uhrzeit für die Lieferung Ihrer Bestellung zu garantieren. Unser Ziel ist es immer, so schnell wie möglich zu liefern.

Kundenservice